Download e-book for kindle: Krankenhausmarketing: Ein Wegweiser aus arztlicher by Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

By Jurgen Ennker, Detlef Pietrowski

ISBN-10: 3798518491

ISBN-13: 9783798518490

Krankenhausmarketing – warum ist das heute n?tig? Und worauf kommt es dabei an? Welche Rolle spielen die Patienten in diesem Kontext, welche die Krankenhausmitarbeiter und die einweisenden Fachkollegen? Die wichtigste Voraussetzung f?r ein erfolgreiches advertising ist selbstverst?ndlich, medizinische und pflegerische Leistungen auf h?chstem Niveau anzubieten. Dar?ber hinaus ist jedoch unter dem wachsenden ?konomischen Druck auch die Kommunikation und Pr?sentation dieser Leistungen nach au?en notwendig geworden – obvious, aber durchaus auch werbewirksam. Diesen Spagat zu schaffen, ohne dabei ethische und moralische Grenzen zu ?berschreiten, das ist ?berzeugendes Krankenhausmarketing wie es die Autoren verstehen. Zu einem guten Marketingkonzept geh?ren dabei: effiziente Strategien, die bereits im Vorfeld das Renommee einer Klinik in der ?ffentlichkeit st?rken, fachliche und pflegerische Kompetenz, die vom Patienten auch bewusst wahrgenommen wird, optimale Gestaltung der Arbeitsatmosph?re f?r die Krankenhausmitarbeiter selbst, maximale Transparenz f?r Patienten, Mitarbeiter und ?ffentlichkeit. Dieses Buch f?hrt die relevanten Aspekte des modernen Krankenhausmarketings in einem umfassenden ?berblick auf. Ausgewiesene Fachleute bieten Hilfe zur Entwicklung eines zeitgem??en Konzepts und dessen Umsetzung im klinischen Alltag.

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Es besteht wohl kein Zweifel daran, dass eine Darstellung von Klinikärzten und niedergelassenen Ärzten keine Gesundheitsgefährdung darstellen dürfte. Andernfalls müssten Ärzte grundsätzlich als „Gefahr für Patienten und Bevölkerung“ eingestuft werden! Wie absurd diese Vorstellung ist, liegt auf der Hand. Ärzte und Kliniken dürfen sich bzw. ihr Personal also sowohl auf ihrer Homepage als auch in Klinikbroschüren oder auf sonstigen Werbeträgern in Berufskleidung abbilden lassen. Rechtsfolgen einer unzulässigen Werbung Wettbewerbsprozess Der Wettbewerbsprozess dient dazu, unlautere Wettbewerbshandlungen gerichtlich festzustellen und – gegebenenfalls mit Druckmitteln – künftig zu unterbinden.

Er kann – ohne direkten Einfluss des Absenders – vom Inhalt des Schreibens Kenntnis nehmen oder es sofort wegwerfen. Im Übrigen liegen die Kosten der Briefkastenwerbung – im Gegensatz zur Werbung per Fax oder E-Mail – ausschließlich beim Absender. Die Briefkastenwerbung durch Werbebriefe, Handzettel, Prospekte und andere Wurfsendungen oder sonstige Mailing ist nicht wettbewerbswidrig. Etwas anderes gilt für die Briefkastenwerbung bzw. die Postwurfsendung nur dann, wenn die Adressaten ausdrücklich erklärt haben, dass sie keine entsprechende Werbung wünschen.

Unternehmerische Planung wird also primär an den Bedürfnissen des Marktes ausgerichtet. Um die hohen Anforderungen an eine marktbezogene, unternehmensbezogene und gesellschaftsbezogene Aufgabe umsetzen zu können, wurde der Begriff des Marketingmanagements geprägt. Insbesondere die unternehmensbezogenen Aufgaben gilt es zu lösen, wenn die marktbezogenen Aufgaben erfolgreich bewältigt werden sollen. h. das Konzept muss sowohl strategisch, organisatorisch als auch personalpolitisch im Unternehmen verankert sein.

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by Kevin
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